常見問題

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【Q1. 想知道您的訂單何時出貨嗎？】

現貨商品：

若您於平日（週一至週五）下午三點前完成訂購，我們將盡力於當日為您安排出貨。

若遇國定假日，出貨時間將順延至假期結束後的第一個工作日。

訂製商品：

訂製數量 500 個以下：製作時間約需 5 至 7 個工作日。

訂製數量 500 個以上：製作時間約需 14 至 20 個工作日。

特殊規格箱型：因製作工序較為繁複，所需時間將另行通知。

⚠️ 工作天不包含星期六、星期日和國定假日。⚠️

【 Q2. 貨物寄出後，大概多久會到您手上呢 ？】

配送日為週一至週五，配送時間可能因路況、天氣、節日等因素而有所延遲。

若您未指定到貨日期，我們無法保證確切的送達時間，敬請見諒 。

【Q3. 關於運費，您需要知道的事？】

基本運費：

中部地區（彰化、台中、南投）宅配運費為新台幣 130 元，其他地區請事先聯繫客服確認。

配送地點及特殊費用：

貨物統一配送至一樓平面。

若需協助搬運至其他樓層，將依貨件體積酌收費用。

配送範圍涵蓋台灣本島及外島地區。

外島地區及偏遠地區之聯運費用，需提供完整地址以利查詢，請事先聯繫客服確認。

校區、港口、公家機關、市場、百貨公司、科學園區等物流指定地點，將收取特殊服務費用，請事先聯繫客服確認。

若出貨前發現需支付聯運費或特殊服務費，客服人員將立即與顧客聯繫。

未補足運費者，訂單將無法如期寄出。

【Q4. 關於自取貨物？】

為了確保您能順利取貨，請務必事先透過連絡電話（04-8365590）向專員聯繫，完成登記預約。我們會與您確認取貨時間，請您務必在約定的時間內前來。

由於我們為工廠直營，自取時間有所限制，取貨時間為禮拜一至五(9:00-16:00)。若您無法在指定時間內前來取貨，建議您選擇宅配方式訂購。

【Q5. 關於發票，需要注意什麼 ？】

若您需要開立統編，請務必透過連絡電話（04-8365590）告知「統一編號」，避免訊息遺漏。

發票為三聯式發票，採月結並於隔月初統一寄出。

若您未在下單時註明統編，日後需要補開，將收取運費及人事工本費 100 元。發票遺失恕無法補開，請您妥善保管。